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AFS Support Center 

Il nuovo Centro di supporto AFS - il servizio assistenza clienti di livello superiore 

Un servizio e assistenza leader del settore è un fattore chiave per il successo in AFS agricoltura di precisione. Il nuovo Centro europeo di supporto AFS migliorerà e integrerà i servizi AFS offerti tramite la vostra concessionaria, offrendovi l'appoggio di cui avete bisogno mentre continuate ad offrire ai vostri clienti AFS il massimo livello di supporto.

 

Il Centro di supporto AFS porta la disponibilità della competenza AFS ad un livello superiore con:

- Supporto in lingua locale.

- Ingegneri di supporto altamente qualificati con accesso rapido a risorse aggiuntive con un passato in agricoltura, nessun "agente di call center".

- Integrazione completa con una base di dati / knowledge base centralizzata.

- La capacità di assistere i clienti direttamente sul campo.

- I dati in tempo reale sulle questioni relative al prodotto, formazione, tendenze e analisi.

- Il team del Centro di supporto AFS sarà "proprietario" di tutti i casi fino alla loro risoluzione per fornire al cliente un'esperienza positiva di qualità superiore. I clienti non saranno indirizzati ad altri luoghi.

- La concessionaria sarà parte del processo dall'inizio alla fine, con notifiche immediate e in itinere dell'apertura del ticket di assistenza, del suo stato e della sua risoluzione.

- I clienti Case IH possono contattare il Centro di supporto AFS tramite email o telefono.


afssupporteur@caseih.com