00 800 22 73 44 00 - Gratisnummer
MAX SERVICE
Case IH vill verkligen att deras kunder ska kunna ta kontakt direkt med företaget vid behov. Det är därför Case IH har skapat MAXSERVICE. Tjänsten är gratis och unik, den är öppen för alla och ger dig tillgång till den support du behöver, året runt.
MAXIMAL TILLGÄNGLIGHET OCH SUPPORT
MAXSERVICE är öppet för alla (både nuvarande och potentiella kunder): vi finns tillgängliga sju dagar i veckan för att svara på alla dina frågor.
Ring oss på följande nummer:
00 800 22 73 44 00
Eller kontakta oss via "Kontakta oss" på vår webbplats.
MAX NÖJDHET
MAXSERVICE står till ditt förfogande i nära samarbete med återförsäljarnätverket. Vi erbjuder dig maximal servicenivå och håller kontakt tills du får rätt lösning för ditt problem.
MAXSERVICE LYSSNAR PÅ DIG
Vi kommer att kontakta dig för att ta reda på vad du tycker om den service du fått. Och vi samlar in feedback från våra återförsäljare också.
MAX SERVICE 24/7
ASSISTANS FÖR FLAGGSKEPPSPRODUKTER VID HAVERIER
- Supersnabb reservdelsleverans 24/7
- Komplett komponentbyte istället för tidskrävande reparationer
- Förebyggande support med fjärrövervakning över de uppkopplade maskinerna
- Lånemaskiner
VAD ÄR DETTA? Alla som jobbar i lantbruksbranschen vet att saker och ting kan gå fel, men det som gör skillnaden är hur man reagerar i sådana situationer. Det är därför Case IH vill att du ska känna dig säker på den support du får i händelse av haverier!
Max Service Uptime-supporten fungerar dygnet runt under högsäsong, i nära samarbete med återförsäljarnätverket, för att reducera alla stilleståndstider som kan inträffa till ett absolut minimum.
Återförsäljarnätverket tillsammans med Case IH Parts and Service-teamet har som huvudmål att kunderna ska bli produktiva så snabbt som möjligt, och lösningen kan komma genom en snabb leverans av delar, support ute på fältet från Case IH-fälttekniker, lånemaskiner där så är tillämpligt, även fabrikerna är engagerade på samma sätt, alla med samma målsättning: hålla stilleståndet nere till ett minimum, oavsett kostnad.
En annan viktig nyhet i Uptime-tjänsten är den som är tillämplig för de uppkopplade maskinerna: Case IH och återförsäljarna ser felkoderna som finns i deras maskinpark i realtid, och de får en varning när ärendet är kritiskt och skulle innebära att maskinen kommer att stanna om man inte åtgärdar felet omgående. I många fall väntar inte Case IH och återförsäljarna på att du ska ringa när felet redan har inträffat, utan återförsäljaren ordnar det proaktivt innan det hinner påverka dig! Max Service-team följer upp din begäran tills maskinen är helt reparerad, Case IH och återförsäljarnätverket står vid din sida tills arbetet sätts igång igen, och längre än så!