Salas de controle
É um novo ecossistema e um processo de trabalho, que vem trazer mais disponibilidade, assertividade e velocidade.
O Connect Center nas revendas
Os Connect Centers locais serão fundamentais para um acompanhamento eficiente das máquinas dos clientes e fazendas daquela região, prestando serviços e monitorando em tempo real, além de aumentar a garantia de disponibilidade e servir como um ponto de apoio para o treinamento dos clientes e suas equipes.
Conexão Clientes
Programa destinado ao atendimento dos clientes CASE IH. Nosso objetivo é esclarecer dúvidas sobre equipamento, busca de revendas para atendimento, reclamações em campo e solicitações em geral.
Com o Conexão CASE IH, você resolve tudo com apenas um WhatsApp ou ligação
Entre em contato com a nossa central de atendimento via 0800 500 5000 (ligação gratuita) na opção 1 Ou através do WhatsApp 31 2107-2055. Nosso time está disponível 24 horas por dia para atender as solicitações.
Confira abaixo nossos serviços;
Reclamações (link)
Solicitações (link)
Informações (link)ConectarAGRO
A ConectarAGRO é uma associação sem fins lucrativos, que tem o intuito de fomentar a conectividade em áreas rurais e remotas do Brasil, adotando um modelo que leva informações para ajudar os produtores rurais a tomar a decisão de investir e trazer a conectividade para as propriedades.
Por que a Case IH apoia a ConectarAGRO?
Sabemos que a conectividade nas áreas remotas tem o poder de transformar a eficiência do Agronegócio. Áreas rurais que recebem conectividade promovem a inclusão digital para quem vive no campo, propicia a integração logística nas vias de transporte e alavanca outros setores cujas atividades estão isoladas.
Com o trabalho da ConectarAGRO, mais de 575 mil pessoas que vivem em zonas rurais já foram beneficiadas, e mais de 24 mil quilômetros de vias tiveram conectividade para promover a integração logística de várias cadeias de suprimentos. Das 50 mil propriedades rurais conectadas, 88% das propriedades possuem até 100 ha.Resultados no campo
Imagine, por exemplo, ter dados em tempo real sobre um possível problema de uma máquina sem precisar deslocar uma equipe da Case para a fazenda logo de imediato. Apenas se deslocando quando realmente for necessário. Seria ótimo, certo? Com o Case IH FieldOps, o produtor tem um diagnóstico completo para identificar a melhor solução do problema. E uma vez acionada, a equipe da Case já leva todas as possíveis peças para uma resolução mais eficaz do problema garantindo maior disponibilidade da máquina para trabalhar. E esse é apenas um dos mais variados exemplos.
Conexão Concessionário
A Case IH tem a tarefa de desenvolver novos serviços conectados, analisar os dados, criar novas funcionalidade e realizar o monitoramento das máquinas. A máquina que está conectada no campo se comunica com o cliente, concessionário e Case IH. A proposta de valor que o cliente recebe inclui monitoramento da frota, gestão agronômica e gerenciamento de dados.
Os serviços conectados disponíveis aos concessionário são:
- Painel de controle
- Diagnóstico remoto
- Suporte proativo
- Relatório histórico
- Lembrete de manutenção e PMPSuporte à Rede DPS
Área de atendimento e suporte à rede de concessionários, responsável por ações e projetos visando a melhoria em processos internos e no relacionamento com a rede, através da troca de informações, acompanhamento dos pedidos, dúvidas em geral e outras atividades.
Nossa missão é atender as necessidades do cliente, superando suas expectativas, criando um relacionamento saudável, aumentando os níveis de satisfação e adquirindo a confiança em nossas marcas.
DPS Contato
- Cancelamentos
- Cadastro de peças
- Preços e Comparações
- Pendências de pedidos normais de emergência
- Disponibilidade
- Informações em geral
Máquina Parada
- Pedidos de MP e Garantia pendentes
- Análise de alternativas
- E Possíveis paliativos
DPS KA
- Atendimento a grandes contas Key Accounts
- Qualquer problemas indiferentes da modalidades do pedido